Tekst roboczy do zatwierdzenia przez kancelarię. Materiał ogólny; nie zastępuje analizy dokumentów, terminów i aktualnego stanu prawnego w konkretnej sprawie.
Najpierw fakty i materiał dowodowy
Zabezpiecz list przewozowy, potwierdzenie dostawy, zlecenie, zdjęcia towaru i opakowania oraz protokół szkody. Przydatne mogą być dane o plombach, temperaturze, przeładunkach i przebiegu trasy. Oznacz partie lub sztuki objęte problemem; fotografia bez powiązania z konkretną przesyłką może mieć ograniczoną przydatność.
Dokumentuj również działania ograniczające szkodę i uzyskane instrukcje. Pochopna utylizacja całej dostawy albo uznanie pełnej wartości towaru bez ustalenia zakresu uszkodzeń może utrudnić ocenę roszczenia. Sposób postępowania powinien uwzględniać bezpieczeństwo i charakter ładunku.
W CMR zastrzeżenia i przedawnienie to różne kwestie
Jeżeli przewóz podlega CMR, przy widocznych brakach lub uszkodzeniach znaczenie ma zgłoszenie zastrzeżeń najpóźniej przy dostawie. Przy niewidocznych art. 30 przewiduje pisemne zastrzeżenia w ciągu siedmiu dni, z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych. Dla odszkodowania za opóźnienie przewidziano pisemne zastrzeżenie w terminie 21 dni od postawienia towaru do dyspozycji odbiorcy.
Są to reguły szczególne, a skutki ich niedochowania nie są identyczne dla każdego rodzaju szkody. Nie należy ich mylić z terminem przedawnienia ani przenosić bez sprawdzenia na każdy przewóz krajowy.
Ustalenie odpowiedzialności wymaga więcej niż faktury
Należy ustalić właściwe przepisy, osobę uprawnioną do roszczenia, okres pieczy nad towarem oraz podstawę wyliczenia szkody. W CMR ocenę przeprowadza się m.in. na podstawie art. 17-18, a odszkodowanie może podlegać ograniczeniom.
W VERUM pomagamy zarówno formułować roszczenia, jak i odpowiadać na reklamacje kierowane do firm transportowych oraz spedycyjnych. Zaczynamy od odtworzenia przebiegu zdarzeń, nie od automatycznego zaakceptowania kwoty z noty.
Powstała szkoda albo wpłynęła reklamacja?
Podaj trasę, datę dostawy, rodzaj towaru i moment ujawnienia problemu. W pierwszej wiadomości wskaż także, czy odbiorca zgłosił zastrzeżenia.
Umów analizę swojej sprawyZakres pomocy i wynagrodzenie wymagają uzgodnienia. Nie przesyłaj danych dostępu do bankowości ani systemów firmowych.
Podstawy prawne i źródła do materiału
- Konwencja CMR, w szczególności art. 1, 3-9, 17-18, 23-26, 29-32 i 41. Tekst angielski UNIDROIT z 1956 r.; pierwotny art. 23 ust. 3 należy czytać łącznie z Protokołem z 1978 r.
- Ustawa z 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe, tekst jedn. Dz.U. 2024 poz. 1262; zasady odpowiedzialności, dochodzenia roszczeń i przedawnienia.
